Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Inhaltsverzeichnis
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1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Versand- und Lieferbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Garantie
8. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenspezifikation
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Alternative Streitbeilegung
1) Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) der Firma Gabriele Schilli (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) gelten für alle Verträge, die zwischen einem Verbraucher oder einem Unternehmer (nachfolgend „Kunde“ genannt) geschlossen werden. und dem Verkäufer in Bezug auf alle im Online-Shop des Verkäufers präsentierten Waren und/oder Dienstleistungen. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar, sondern dienen lediglich der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den Bestellvorgang durchlaufen hat, durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die Waren und/oder Dienstleistungen ab /oder im Warenkorb enthaltene Leistungen. Der Kunde kann sein Angebot auch telefonisch oder per E-Mail an den Verkäufer abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail); sofern der Eingang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgebend ist, oder
- durch Lieferung der bestellten Ware an den Kunden; soweit der Eingang der Ware beim Auftraggeber maßgebend ist, oder
- indem er den Kunden zur Zahlung auffordert, nachdem er seine Bestellung aufgegeben hat.
Sofern mehrere der vorgenannten Alternativen vorliegen, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen erstmals eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“ genannt), vorbehaltlich der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp /ua/useragreement-full?locale.x=en_DE oder, wenn der Kunde kein PayPal-Konto hat, gelten die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, verfügbar unter https://www.paypal.com/uk/webapps /mpp/ua/privacywax-full#:~:text=Sie%20sollten%20beachten%20dass%20PayPal im Rahmen der%20Benutzervereinbarung%20 anbietet. Zahlt der Kunde mit einer von PayPal angebotenen und im Online-Bestellvorgang auswählbaren Zahlungsart, erklärt der Verkäufer hiermit die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde auf den den Bestellvorgang abschließenden Button klickt.
2.5 Wählt der Kunde die Zahlungsart „Amazon Payments“, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (im Folgenden „Amazon“).
Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, gibt er mit der Einleitung der Zahlungstransaktion durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons gleichzeitig einen Zahlungsauftrag an Amazon ab. In diesem Fall erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons die Zahlungstransaktion auslöst.
2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach der Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt wurde gesendet. Der Verkäufer wird den Vertragstext darüber hinaus nicht zugänglich machen. Sofern der Kunde vor Absenden seiner Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers gespeichert und sind für den Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto unter Angabe der Adresse kostenfrei abrufbar entsprechende Login-Daten.
2.7 Vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen erkennen. Um Eingabefehler besser erkennen zu können, kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers zur Vergrößerung der Bildschirmdarstellung eine wirksame Methode sein.
Sämtliche eingegebenen Daten kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs über die übliche Tastatur- und Mausfunktion korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die englische Sprache zur Verfügung.
2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm für die Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, so dass unter dieser Adresse vom Verkäufer versandte E-Mails empfangen werden können. Insbesondere liegt es in der Verantwortung des Kunden, bei Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von ihm mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versendeten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen
4.2 Die Zahlung kann über eine der im Online-Shop des Verkäufers genannten Zahlungsarten erfolgen.
4.3 Kreditkartenzahlung über PAYONE
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte erfolgt in Zusammenarbeit mit der PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Deutschland, die der Verkäufer ermächtigt, die Schuld in seinem Namen einzuziehen. Die PAYONE GmbH zieht den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung des Kunden im Online-Shop. Der Verkäufer bleibt zuständig für allgemeine Kundenanfragen, z.B. über die Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und Lieferungen oder Gutschriften, auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte über die PAYONE GmbH.
4.4 Kreditkartenzahlung über Secupay
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte erfolgt in Zusammenarbeit mit der secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Die secupay AG zieht den Rechnungsbetrag vom Kreditkartenkonto des Kunden ein. Im Falle der Abtretung kann die Zahlung nur mit schuldbefreiender Wirkung an die secupay AG erfolgen. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durch den Kunden im Online-Shop. Der Verkäufer bleibt zuständig für allgemeine Kundenanfragen, z.B. bzgl. Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und Lieferungen oder Gutschriften, auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkartezahlung über secupay AG.
4.5 Kreditkartenzahlung über Stripe
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Abwicklung der Zahlung per Kreditkarte erfolgt in Zusammenarbeit mit Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“ genannt). Stripe behält sich das Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Credit“ (Ratenzahlung per PayPal) tritt der Verkäufer seine Forderungen an PayPal ab. PayPal prüft vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers die Bonität anhand der übermittelten Kundendaten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Kunden im Falle eines negativen Ergebnisses der Bonitätsprüfung die Zahlungsart „PayPal Credit“ zu verweigern. Wird die Zahlungsart „PayPal Credit“ von PayPal akzeptiert, hat der Kunde den Kaufpreis zu den vom Verkäufer festgelegten und in seinem Online-Shop angezeigten Konditionen an PayPal zu zahlen. In diesem Fall kann er Zahlungen nur mit schuldbefreiender Wirkung an PayPal leisten. Im Falle einer Forderungsabtretung bleibt der Verkäufer für allgemeine Kundenanfragen u.a. zu Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufsbelehrung, Lieferungen oder Gutschriften zuständig.
4.7 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (im Folgenden: bezeichnet als „Shopify“). Die einzelnen über Shopify angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Shopify kann zur Zahlungsabwicklung andere Zahlungsdienste in Anspruch nehmen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ finden Sie unter https://www.shopify.com/zahlungen.
4.8 Bei Auswahl der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (nachfolgend „SOFORT“ genannt). Möchte er den Rechnungsbetrag per „Sofortüberweisung“ begleichen, muss der Kunde über ein Online-Banking-Konto verfügen, das für die Teilnahme an der „Sofortüberweisung“ freigeschaltet ist. Darüber hinaus muss er im Bezahlvorgang über die entsprechenden Zugangsdaten verfügen und die Zahlungsanweisung SOFORT bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und das Bankkonto des Kunden entsprechend belastet. Weitere Informationen zur Zahlungsart „Sofortüberweisung“ kann der Kunde unter https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/ abrufen.
5) Versand- und Lieferbedingungen
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für die Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferadresse maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal hinterlegte Lieferadresse maßgeblich.
5.2 Sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht wirksam Gebrauch macht, die Lieferung aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht möglich ist oder er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Kunden hiervon unterrichtet Service für eine angemessene Zeit im Voraus.
5.3 Eine persönliche Abholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5.4 Bei nicht ordnungsgemäßer oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, wenn der Verkäufer die Nichtbelieferung nicht zu vertreten hat und er mit dem Lieferanten ein konkretes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder Teilverfügbarkeit der Ware wird er den Kunden hierüber informieren und ihm unverzüglich Gegenleistung gewähren.
6) Eigentumsvorbehalt
Erfolgt eine Vorleistung des Verkäufers, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Garantie
7.1 Soweit nichts anderes bestimmt ist, gelten die Regelungen der gesetzlichen Mängelhaftung. Abweichend hiervon gilt bei Verträgen über die Lieferung von Waren Folgendes:
7.2 Wenn der Kunde als Unternehmer auftritt
- Dem Verkäufer steht es frei, die Art der Nacherfüllung zu wählen,
- beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware,
- bei gebrauchten Sachen sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen,
- Die Verjährungsfrist beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.3 Handelt der Kunde als Verbraucher, gilt bei Verträgen über die Lieferung gebrauchter Waren mit der Einschränkung folgender Klausel: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware, sofern dies ausdrücklich und ausdrücklich vereinbart wurde zwischen den Parteien gesondert vertraglich vereinbart wurde und der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung auf die Verkürzung der Verjährungsfrist besonders hingewiesen wurde.
7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Verjährungsverkürzungen gelten nicht
- auf Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche des Auftraggebers,
- wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine etwaige bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Updates für digitale Produkte im Rahmen von Verträgen über die Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.5 Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen für etwaige gesetzliche Rückgriffsansprüche gegenüber Unternehmern unberührt.
7.6 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Verletzt der Kunde die dort genannten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.7 Handelt der Kunde als Verbraucher, sind offensichtliche Transportschäden unverzüglich dem Spediteur anzuzeigen und der Verkäufer hierüber zu informieren. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, bleiben seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche unberührt.
7.8 Der Verkäufer haftet nicht für Mängel bei der Erfüllung des Telekommunikationsvertrages, die allein vom jeweiligen Diensteanbieter zu vertreten sind. Es gelten insoweit die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie ggf. abweichende Vertragsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters.
8) Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenspezifikation
8.1 Soweit der Verkäufer vertragsgemäß die Lieferung der Ware sowie die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Auftraggebers schuldet, stellt der Auftraggeber dem Betreiber alle für die Bearbeitung erforderlichen Inhalte zur Verfügung, wie z Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Betreiber vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und Dateigrößen und räumt dem Betreiber die erforderlichen Nutzungsrechte ein. Für die Beschaffung und den Erwerb von Rechten an solchen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung, dass er das Recht hat, die dem Verkäufer zur Verfügung gestellten Inhalte zu nutzen. Er stellt insbesondere sicher, dass dadurch keine Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und Persönlichkeitsrechte, verletzt werden.
8.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Verkäufer im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkäufer geltend gemacht werden. Der Kunde trägt auch die für die erforderliche Rechtsverteidigung erforderlichen angemessenen Kosten, einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat. Bei Ansprüchen Dritter ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Auskünfte zu erteilen, die zur Prüfung der geltend gemachten Ansprüche für eine entsprechende Abwehr erforderlich sind.
8.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Aufträgen abzulehnen, wenn die vom Kunden zu diesem Zweck bereitgestellten Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder die guten Sitten verstoßen. Dies gilt insbesondere für die Bereitstellung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, jugendgefährdender und/oder gewaltverherrlichender Inhalte.
9) Einlösung von Aktionsgutscheinen
9.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbemaßnahmen unentgeltlich mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden und vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (im Folgenden „Aktionsgutscheine“), können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden Shop und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums.
9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, wenn sich eine solche Einschränkung aus den Bedingungen des Aktionsgutscheins ergibt.
9.3 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.
9.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
9.5 Der Warenwert sollte mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Restbeträge wird vom Verkäufer nicht erstattet.
9.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Kunde zur Begleichung des Differenzbetrags eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten wählen.
9.7 Das Guthaben des Aktionsgutscheins wird nicht in bar ausgezahlt und wird nicht verzinst.
9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht eingelöst, wenn der Kunde im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlte Ware zurückgibt.
9.9 Aktionsgutscheine sind nur zur Verwendung durch die auf dem Gutschein angegebene Person bestimmt. Eine Weitergabe des Aktionsgutscheins an Dritte ist nicht gestattet. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Berechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
10) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz nicht durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11) Alternative Streitbeilegung
11.1 Die EU-Kommission stellt auf ihrer Website den folgenden Link zur OS-Plattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern.
11.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.
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1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Versand- und Lieferbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Garantie
8. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenspezifikation
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Alternative Streitbeilegung
1) Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) der Firma Gabriele Schilli (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) gelten für alle Verträge, die zwischen einem Verbraucher oder einem Unternehmer (nachfolgend „Kunde“ genannt) geschlossen werden. und dem Verkäufer in Bezug auf alle im Online-Shop des Verkäufers präsentierten Waren und/oder Dienstleistungen. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar, sondern dienen lediglich der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den Bestellvorgang durchlaufen hat, durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die Waren und/oder Dienstleistungen ab /oder im Warenkorb enthaltene Leistungen. Der Kunde kann sein Angebot auch telefonisch oder per E-Mail an den Verkäufer abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail); sofern der Eingang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgebend ist, oder
- durch Lieferung der bestellten Ware an den Kunden; soweit der Eingang der Ware beim Auftraggeber maßgebend ist, oder
- indem er den Kunden zur Zahlung auffordert, nachdem er seine Bestellung aufgegeben hat.
Sofern mehrere der vorgenannten Alternativen vorliegen, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen erstmals eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“ genannt), vorbehaltlich der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp /ua/useragreement-full?locale.x=en_DE oder, wenn der Kunde kein PayPal-Konto hat, gelten die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, verfügbar unter https://www.paypal.com/uk/webapps /mpp/ua/privacywax-full#:~:text=Sie%20sollten%20beachten%20dass%20PayPal im Rahmen der%20Benutzervereinbarung%20 anbietet. Zahlt der Kunde mit einer von PayPal angebotenen und im Online-Bestellvorgang auswählbaren Zahlungsart, erklärt der Verkäufer hiermit die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde auf den den Bestellvorgang abschließenden Button klickt.
2.5 Wählt der Kunde die Zahlungsart „Amazon Payments“, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (im Folgenden „Amazon“).
Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, gibt er mit der Einleitung der Zahlungstransaktion durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons gleichzeitig einen Zahlungsauftrag an Amazon ab. In diesem Fall erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons die Zahlungstransaktion auslöst.
2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach der Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt wurde gesendet. Der Verkäufer wird den Vertragstext darüber hinaus nicht zugänglich machen. Sofern der Kunde vor Absenden seiner Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers gespeichert und sind für den Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto unter Angabe der Adresse kostenfrei abrufbar entsprechende Login-Daten.
2.7 Vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen erkennen. Um Eingabefehler besser erkennen zu können, kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers zur Vergrößerung der Bildschirmdarstellung eine wirksame Methode sein.
Sämtliche eingegebenen Daten kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs über die übliche Tastatur- und Mausfunktion korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die englische Sprache zur Verfügung.
2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm für die Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, so dass unter dieser Adresse vom Verkäufer versandte E-Mails empfangen werden können. Insbesondere liegt es in der Verantwortung des Kunden, bei Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von ihm mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versendeten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen
4.2 Die Zahlung kann über eine der im Online-Shop des Verkäufers genannten Zahlungsarten erfolgen.
4.3 Kreditkartenzahlung über PAYONE
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte erfolgt in Zusammenarbeit mit der PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Deutschland, die der Verkäufer ermächtigt, die Schuld in seinem Namen einzuziehen. Die PAYONE GmbH zieht den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung des Kunden im Online-Shop. Der Verkäufer bleibt zuständig für allgemeine Kundenanfragen, z.B. über die Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und Lieferungen oder Gutschriften, auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte über die PAYONE GmbH.
4.4 Kreditkartenzahlung über Secupay
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte erfolgt in Zusammenarbeit mit der secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Die secupay AG zieht den Rechnungsbetrag vom Kreditkartenkonto des Kunden ein. Im Falle der Abtretung kann die Zahlung nur mit schuldbefreiender Wirkung an die secupay AG erfolgen. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durch den Kunden im Online-Shop. Der Verkäufer bleibt zuständig für allgemeine Kundenanfragen, z.B. bzgl. Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und Lieferungen oder Gutschriften, auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkartezahlung über secupay AG.
4.5 Kreditkartenzahlung über Stripe
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Abwicklung der Zahlung per Kreditkarte erfolgt in Zusammenarbeit mit Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“ genannt). Stripe behält sich das Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Credit“ (Ratenzahlung per PayPal) tritt der Verkäufer seine Forderungen an PayPal ab. PayPal prüft vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers die Bonität anhand der übermittelten Kundendaten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Kunden im Falle eines negativen Ergebnisses der Bonitätsprüfung die Zahlungsart „PayPal Credit“ zu verweigern. Wird die Zahlungsart „PayPal Credit“ von PayPal akzeptiert, hat der Kunde den Kaufpreis zu den vom Verkäufer festgelegten und in seinem Online-Shop angezeigten Konditionen an PayPal zu zahlen. In diesem Fall kann er Zahlungen nur mit schuldbefreiender Wirkung an PayPal leisten. Im Falle einer Forderungsabtretung bleibt der Verkäufer für allgemeine Kundenanfragen u.a. zu Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufsbelehrung, Lieferungen oder Gutschriften zuständig.
4.7 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (im Folgenden: bezeichnet als „Shopify“). Die einzelnen über Shopify angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Shopify kann zur Zahlungsabwicklung andere Zahlungsdienste in Anspruch nehmen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ finden Sie unter https://www.shopify.com/zahlungen.
4.8 Bei Auswahl der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (nachfolgend „SOFORT“ genannt). Möchte er den Rechnungsbetrag per „Sofortüberweisung“ begleichen, muss der Kunde über ein Online-Banking-Konto verfügen, das für die Teilnahme an der „Sofortüberweisung“ freigeschaltet ist. Darüber hinaus muss er im Bezahlvorgang über die entsprechenden Zugangsdaten verfügen und die Zahlungsanweisung SOFORT bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und das Bankkonto des Kunden entsprechend belastet. Weitere Informationen zur Zahlungsart „Sofortüberweisung“ kann der Kunde unter https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/ abrufen.
5) Versand- und Lieferbedingungen
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für die Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferadresse maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal hinterlegte Lieferadresse maßgeblich.
5.2 Sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht wirksam Gebrauch macht, die Lieferung aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht möglich ist oder er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Kunden hiervon unterrichtet Service für eine angemessene Zeit im Voraus.
5.3 Eine persönliche Abholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5.4 Bei nicht ordnungsgemäßer oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, wenn der Verkäufer die Nichtbelieferung nicht zu vertreten hat und er mit dem Lieferanten ein konkretes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder Teilverfügbarkeit der Ware wird er den Kunden hierüber informieren und ihm unverzüglich Gegenleistung gewähren.
6) Eigentumsvorbehalt
Erfolgt eine Vorleistung des Verkäufers, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Garantie
7.1 Soweit nichts anderes bestimmt ist, gelten die Regelungen der gesetzlichen Mängelhaftung. Abweichend hiervon gilt bei Verträgen über die Lieferung von Waren Folgendes:
7.2 Wenn der Kunde als Unternehmer auftritt
- Dem Verkäufer steht es frei, die Art der Nacherfüllung zu wählen,
- beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware,
- bei gebrauchten Sachen sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen,
- Die Verjährungsfrist beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.3 Handelt der Kunde als Verbraucher, gilt bei Verträgen über die Lieferung gebrauchter Waren mit der Einschränkung folgender Klausel: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware, sofern dies ausdrücklich und ausdrücklich vereinbart wurde zwischen den Parteien gesondert vertraglich vereinbart wurde und der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung auf die Verkürzung der Verjährungsfrist besonders hingewiesen wurde.
7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Verjährungsverkürzungen gelten nicht
- auf Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche des Auftraggebers,
- wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine etwaige bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Updates für digitale Produkte im Rahmen von Verträgen über die Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.5 Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen für etwaige gesetzliche Rückgriffsansprüche gegenüber Unternehmern unberührt.
7.6 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Verletzt der Kunde die dort genannten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.7 Handelt der Kunde als Verbraucher, sind offensichtliche Transportschäden unverzüglich dem Spediteur anzuzeigen und der Verkäufer hierüber zu informieren. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, bleiben seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche unberührt.
7.8 Der Verkäufer haftet nicht für Mängel bei der Erfüllung des Telekommunikationsvertrages, die allein vom jeweiligen Diensteanbieter zu vertreten sind. Es gelten insoweit die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie ggf. abweichende Vertragsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters.
8) Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenspezifikation
8.1 Soweit der Verkäufer vertragsgemäß die Lieferung der Ware sowie die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Auftraggebers schuldet, stellt der Auftraggeber dem Betreiber alle für die Bearbeitung erforderlichen Inhalte zur Verfügung, wie z Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Betreiber vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und Dateigrößen und räumt dem Betreiber die erforderlichen Nutzungsrechte ein. Für die Beschaffung und den Erwerb von Rechten an solchen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung, dass er das Recht hat, die dem Verkäufer zur Verfügung gestellten Inhalte zu nutzen. Er stellt insbesondere sicher, dass dadurch keine Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und Persönlichkeitsrechte, verletzt werden.
8.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Verkäufer im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkäufer geltend gemacht werden. Der Kunde trägt auch die für die erforderliche Rechtsverteidigung erforderlichen angemessenen Kosten, einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat. Bei Ansprüchen Dritter ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Auskünfte zu erteilen, die zur Prüfung der geltend gemachten Ansprüche für eine entsprechende Abwehr erforderlich sind.
8.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Aufträgen abzulehnen, wenn die vom Kunden zu diesem Zweck bereitgestellten Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder die guten Sitten verstoßen. Dies gilt insbesondere für die Bereitstellung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, jugendgefährdender und/oder gewaltverherrlichender Inhalte.
9) Einlösung von Aktionsgutscheinen
9.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbemaßnahmen unentgeltlich mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden und vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (im Folgenden „Aktionsgutscheine“), können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden Shop und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums.
9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, wenn sich eine solche Einschränkung aus den Bedingungen des Aktionsgutscheins ergibt.
9.3 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.
9.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
9.5 Der Warenwert sollte mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Restbeträge wird vom Verkäufer nicht erstattet.
9.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Kunde zur Begleichung des Differenzbetrags eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten wählen.
9.7 Das Guthaben des Aktionsgutscheins wird nicht in bar ausgezahlt und wird nicht verzinst.
9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht eingelöst, wenn der Kunde im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlte Ware zurückgibt.
9.9 Aktionsgutscheine sind nur zur Verwendung durch die auf dem Gutschein angegebene Person bestimmt. Eine Weitergabe des Aktionsgutscheins an Dritte ist nicht gestattet. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Berechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
10) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz nicht durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11) Alternative Streitbeilegung
11.1 Die EU-Kommission stellt auf ihrer Website den folgenden Link zur OS-Plattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern.
11.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.